El periodo de garantía, expresado en meses, de un producto vendido por PC STORE COLOMBIA, es de 12 (doce) meses o 6 (seis) meses, según lo que indique el documento de compra, y rige a partir de la fecha de la documentación.

Es requisito, para formular cualquier reclamo en garantía, la presentación del comprobante. Si a cualquiera de las ofertas publicadas se le agregan otros componentes, la garantía de estos será independiente del pc ofertado, tomándose la misma como la del elemento suelto Si el cliente dejase una seña y no concretará la operación luego de 30 días corridos, PC STORE COLOMBIA no se responsabilizará por el destino del dinero ni de la mercadería señalada. En este caso el cliente no tendrá nada que reclamarle a la empresa.

PC STORE COLOMBIA no brinda garantía directa por aquellos productos que garantizan particularmente un fabricante o marca, debiendo en esos casos recurrir al agente técnico autorizado que esta haya nombrado a tal fin.

Se cubrirán todos los defectos que surjan del uso normal de los equipos, siempre y cuando se hayan respetado todas las especificaciones de trabajo y rangos establecidos de operación que constan en los manuales que acompañan a cada unidad. Todo lo que se encuentre fuera de esta condición, será motivo suficiente de exclusión del producto del régimen de garantía.

Los trabajos en garantía serán realizados exclusivamente en las instalaciones de PC STORE COLOMBIA. Y por personal que este designe. Cualquier intervención ajena, que a juicio del personal técnico de PC STORE COLOMBIA, haya perjudicado o pueda perjudicar el buen funcionamiento de un producto, como ser virus, golpe, maltrato, rayones, falta de etiqueta de serial o negligencia, será razón para la exclusión de la garantía.

Las computadoras que tengan deteriorada, levantada o carezcan de faja de garantía, no tendrán derecho a reclamo ante diferencias entre lo facturado y lo entregado, así como también podrán perder la garantía si los técnicos de PC STORE COLOMBIA detecten anomalías dentro de ella. Todo producto quemado será considerado fuera de garantía por haber sufrido golpe de tensión externa ajena al mismo.

Así mismo PC STORE COLOMBIA no se hace responsable por daño emergente ni lucro cesante, ya sea del propio cliente o de terceros, originando en la eventual falla de los productos entregados. En caso de que el producto sea un medio magnético, PC STORE COLOMBIA no se hace responsable por la información allí almacenada.

Todos los productos son entregados por PC STORE COLOMBIA con su identificación, rotulado, orígenes, procedencias y manuales. En ningún caso PC STORE COLOMBIA deberá reemplazar el producto en falla por uno nuevo sin que este sea revisado por sus técnicos y estos determinen el estado de este.

PC STORE COLOMBIA podrá tardar hasta 30 días en la resolución de la garantía.

El producto puede ser reparado o reemplazado según considere el fabricante de este. En el caso de que el producto en garantía estuviese discontinuado en el mercado informática y fuera imposible su reparación. PC STORE COLOMBIA podrá entregar su reemplazo más actualizado y cobrar la diferencia entre el producto original y el entregado.

Los gastos de traslado y de flete, desde y hacia nuestras instalaciones, son a cargo del cliente.

Para el cumplimiento de la garantía, deberá presentarse el interesado con la factura correspondiente a nuestras instalaciones, y el producto en perfectas condiciones con envoltura original, manuales, etiquetas, pudiendo hacer consultas técnicas a ventas@pcstorecolombia.com.

Si el cliente no retirase el producto dejado en reparación luego de 30 días de corrido, PC STORE COLOMBIA no se responsabilizará por su destino. En este caso el cliente no tendrá nada que reclamarle a la empresa.

No se dará soporte técnico por fallas ni entrenamiento de software que PC STORE COLOMBIA no haya vendido.

La mercadería viaja por cuenta y orden del comprador, y será enviada de acuerdo con las instrucciones de este. De no mediar instrucciones, PC STORE COLOMBIA determinara el medio y oportunidad del transporte. En todos los casos el flete corre por cuenta y orden del comprador. Eventuales daños emergentes del transporte no serán responsabilidad de PC STORE COLOMBIA.

Cualquier reclamo en este sentido debe ser dirigido por el comprador a la empresa de transporte. PC STORE COLOMBIA hará todo esfuerzo que permita un despacho rápido y seguro, pero no asume responsabilidad alguna por perdida o demora del transporte.